国际原油持续飚升、化工原料价格不断拉升,化工行业已经进入高成本时期。直面更加严峻的市场形势,中国化工行业的企业特别是众多中小企业,如何在摆脱同质化严重、地区厮杀、大打价格战的“血路”,寻求一条通往胜利的新的途径;否则在入世过渡期已经进入尾声,国内化工产品市场进一步开放、外资涌入的情况下,只能如温水中的青蛙慢慢死亡。新的形势下寻找到客户“命门”,利用营销手段一招制胜,无疑成为化工企业在目前阶段快速、见效的生存和崛起的法宝。而网络销售特别是搜索引擎带来的精准营销,无疑符合这个条件。
与国际化工巨头相比,我国的化工企业显得非常弱小。据统计2004年、2005年国内化工企业平均年销售额在1亿元人民币左右,虽然较2002年、2003年保持了较高的增长速度,但与国际巨头动辄几百亿甚至上千亿的年销售额相比,企业数量过多、生产能力大量分散、没有特别强势企业的弱点依然突出。生产能力的分散使得行业当中缺乏领袖企业,多数企业无法建立完善的销售渠道,或者缺乏对渠道的有效控制。目前我国共有化工企业2.1万多家,国内主流化工企业基本分布在华东地区,占化工企业总数的42.9%,而沿长江、黄河分布的就占50%以上。区域分布的不均衡性使得多数生产企业必须跨过地域界限销售产品至下游采购者。而从产品层面看,国内化工企业的主流产品为橡胶制品、化肥、化学试剂助剂、合成材料和涂料,上述五类产品的制造商总数占国内化工企业总数的47.6%。在各化工行业中石化行业的经济总量最大,是化学工业的支柱产业。产品类别的集中化使得在上述几个产品领域的竞争较为激烈,同时产品差异化较弱,使得价格成为目前化工企业竞争的重点。
以上特点使得化工行业与其他行业相比,企业更适于通过互联网来营销产品。由于不受时空的限制,通过互联网可以轻松的完成跨地域性的营销,节省销售渠道的大量人力物力投入,或是把网络营销作为渠道不足的有利补充;通过自建的公司网站平台,企业可以从容全面的介绍公司和产品,让客户更为直观的比对,有利于企业优势突出。其实从现状来看,大部分化工企业已经充分认识到网络营销的重要性,40%以上的化工企业已经拥有了自己的网站,这一比例高于国内企业的平均水平。
但是如何让客户看到自己的网站?特别是如何让目前有购买需求的客户主动找到自己的网站?这是许多化工企业所面临的问题,据统计有一半以上的化工企业网站的日点击量不足50。这就让这些企业网站成了摆设,失去了网络营销的意义。
但是却有一些企业在网络营销的摸索中碰到了惊喜。“虽然我们是从事环氧树脂资讯服务的专业网站,本身的定位就是服务行业的平台网站,但是还是需要进行推广。只有这样客户才能从互联网的茫茫大海里主动找到我们。”中国环氧树脂行业在线负责人王先生如此解释。该网站利用自身的资讯优势,坚持资讯的原创和免费服务原则,一方面每天大量发布原创资讯,另一方面先后同国内化工行业各大门户网站结为合作伙伴,使这些资讯同时在化工行业各大门户网站出现,进而在整个互联网大量存在。该网站成立以前,互联网关于环氧树脂的资讯屈指可数,从2003年“在线”登台后网上环氧树脂及其相关资讯徒增。登陆中国环氧树脂行业在线的公司越来越多,既可在这里寻找到自己需要的资源,还可自主发布信息、寻找商机。这是完成凭借自身资源优势为客户提供网络服务的典范。而2003年在百度上做推广中国塑料制品网开始,只要搜索“塑料品牌”、“塑料制品”等关键词,就会找到中国塑料制品网的信息。每天仅从百度链接过来的流量就达到1000次左右,大部分是真正有这方面需求的客户。有次湖南一家塑料厂想购买一些原材料,总是找不到满意的供应商。负责原料采购的工作人员从百度上搜索出了中国塑料制品网,很快就在网站上找到了合适的供应商。
搜索引擎营销凭什么能为化工企业以小投入带来大收益?化工行业因其专业性面向的客户多数是下游企业,甚至在化工行业内部,不同领域的企业互相都是潜在的买家和卖家。而据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第17次中国互联网络发展状况统计报告》,在中国大陆地区的网民已经超过1亿,按以往统计将有将近二分之一的网民为商业决策相关人士,而其中大部分人把搜索引擎作为在互联网上获得信息的最主要的方式,也就是说搜索引擎是大部分使用互联网的商业决策相关人士获得商业信息的最主要的方式。这样通过搜索引擎,化工企业就能有效的甄别出目标人群。特别要说明的是由于化工行业的专业性,关键词搜索营销尤其能帮助企业精准的找出目标客户群。在搜索引擎上搜索对应关键词如“环氧树脂”、“苯酚”等几乎都是行业中人或有购买需求者,一般人很少去搜索如此专业的词。这么一来在专业网站搜索推广就特别有效,并且企业能以小投入引得客户主动“找上门来”。
同时,由于化工产品差异性小,同类竞争往往就变成价格竞争。搜索引擎营销就能很好的帮助企业提升自身形象,全面介绍产品。例如常州市常虹干燥设备有限公司生产化工机械,他们从2005年7月1日起正式开始在某著名网站做推广,设定了20多个关键词,大多数时间都排在第1位,至少也保持了前4名。2005年广告支出中在这方面仅花了6万元,但来自该著名网站的客户签售额有100多万。总经理查兆勃很满意这个成果,“其实这种按效果付费的推广方式比较符合我的想法,我一直在想:人家找信息的人通常只看排在前5的公司,都是相同产品,谁在前面就点谁,而且心理上也认为排在前面的企业实力和品牌应该好一些,所以只有能保证我排名在前我才做。
同时是利用网络,蓝星新材料无锡树脂厂走出了另外一条成功之路。该厂在其网站设立“专家咨询中心”,由产品应用服务部门的专家全天守候,即时回答网友们提出的技术难题。环氧树脂作为配方性产品,其应用效果与应用过程中的技术密切相关,而大多数应用企业缺乏专业技术。作为业内老厂和龙头企业,这家工厂积累了丰富的应用经验,对网友们提出的问题都能一一详细作答,并且“专家咨询中心”以留言板为平台,网友不需注册就能发帖和浏览。几年来“专家咨询中心”成了行业的一个疑难问题库,前来提问和查询的人越来越多,日均访问量达到了1000人次左右。在为网友解疑释惑的同时也赢得了不少商机,现在该厂每天能从技术咨询中发现有价值的商务信息5条以上,同时网友提出的一些应用要求实际上也成为产品研发的信息,今年以来不少新品开发的线索是从这些咨询中来的。
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